Nooitvidaxl op 02 oktober 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste, De retourzending is inmiddels door ons verwerkt en de terugbetaling is naar je overgemaakt. Voel je vrij om contact met mij op te nemen wanneer je verdere vragen hebt. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL
Samenvatting wordt geladen...
Bestelling niet kunnen ophalen bij postnl punt, dus is de bestelling geretourneerd naar vidaXL en afgeleverd op 24 juni. Meerdere keren contact opgenomen met VidaXL, maar heeft het probleem niet opgelost. Nu word ik door de incassobureau verzocht om het geretourneerd product binnen zeven dagen te betalen.
Contact opnemen met Alektum incassobureau en goed verwerken van producten doe geretourneerd zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Als eerst wil ik je bedanken dat je de tijd en moeite genomen hebt om deze feedback voor ons achter te laten. Ik kan het me heel goed voorstellen dat het enorm vervelend is wanneer wij de retourzending nog niet verwerkt hebben. Daarom heb ik je een e-mail gestuurd met de verdere informatie. Zou je op deze e-mail kunnen reageren? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2021 om 15:57 geantwoord
Beste,
De retourzending is inmiddels door ons verwerkt en de terugbetaling is naar je overgemaakt.
Voel je vrij om contact met mij op te nemen wanneer je verdere vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
