Mijn Klacht:
Op 30 maart 2021 hebben wij een twee artikelen besteld bij VIDAXL. De artikelen hebben wij na ontvangst in de eerste week van april direct aangemeld voor retour omdat ze niet naar wens waren. Conform de voorwaarden die VIDAXL hanteert, en dat het geld binnen de wettelijke 14 dagen teruggestort zou worden. Dit is tot op heden (24-8-21) nog steeds niet gebeurd, ondanks tientallen contactmomenten zowel telefonisch als per mail waarin VIDAXL heeft bevestigd de terugbetaling te gaan regelen.
Hierover hebben wij een zeer uitgebreide aangetekende brief gestuurd op 10-7-21 en daar diverse bewijsstukken aan toegevoegd. In deze brief stellen wij de koopovereenkomst te ontbinden omdat VIDAXL structureel in gebreke blijft en ronduit onwettelijk handelt. Deze brief is ontvangen en er is voor getekend op 13-7-21. Ook op onze aangetekende brief hebben wij tot op heden nog altijd geen reactie gehad.
Het wettelijke termijn dat gebonden is aan teruggave van de aankoopsom is 14 dagen, echter is VIDAXL inmiddels al 5 maanden in verzuim voor een bedrag van €422,94. VIDAXL maakt afspraken die ze niet nakomen, reageren niet op onze correspondentie, en hebben bovenal nog steeds niet ons geld teruggegeven.
Wij willen per direct ons geld terug.
Gewenste Oplossing:
Wij willen per direct ons geld terug.
