Mijn Klacht:
Ik bel, chat en mail al 3 dagen maar krijg geen reacties terug. De postbezorger heeft mijn bestelling geleverd van vidaxl maar ik kreeg 2 dozen. Bij het uitpakken kwam ik erachter dat de 2de doos dus voor iemand anders is. Het is een grote zware doos.
Ik wil dat de postbezorger het terug komt halen. Maar vida xl komt alleen met de vraag kan het vrijdag 8 Jan opgehaald worden ik zei nee ben dan niet thuis de rest van de dagen wel. Vervolgens niks meer gehoord. Toen een mail gestuurd en dan krijg ik als antwoord mag ik het bestelnummer? Hoe weet ik die nou van iemand anders? Bij de fb chat vroeg de medewerker mag de klant het zelf ophalen bij u waar ik op heb geantwoord ik wil liever dat de postbezorger het terug ophaald. Die doos is ook groot en zwaar dus denk niet dat de andere klant dat zou willen. Ook ivm corona liever niet.
Vervolgens probeer ik al 3 dagen te bellen elke dag weer meer als 10 min aan de lijn ener word gewoon niet opgenomen!
Gewenste Oplossing:
Als de doos word opgehaald door de bezorger op een dag dat ik thuis ben.
