Mijn Klacht:
Artikel bestellt , worde NICHT geliefert , aber soll bezahlen , erst Klarna , dan Incasso Dienst
Gewenste Oplossing:
Nix
Klacht: Geen Lieferrung von Bestelling
Maik111 op 15 februari 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste, Mocht je onze hulp nog nodig hebben dan zou ik je willen vragen om contact met ons op te nemen per mail en het referentienummer van deze klacht mee te sturen. Excuses voor het ongemak en wens je een...
Feedback van de klant:
Wat is de oplosing ? Ich habe nichts bekommen und soll bezahlen ? Echt nicht
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij vidaXL, maar het artikel is niet geleverd. Ondanks de ontbrekende levering wordt de klant aangespoord om te betalen, eerst via Klarna en vervolgens door een incassobureau. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste Maik111, Mijn collega heeft een niet ontvangen goederen formulier toegestuurd. Zodra we deze ontvangen hebben kunnen we je verder helpen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Cynthia, vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
vidaXL
Heeft op 18 februari 2021 om 14:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Mocht je onze hulp nog nodig hebben dan zou ik je willen vragen om contact met ons op te nemen per mail en het referentienummer van deze klacht mee te sturen.
Excuses voor het ongemak en wens je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Cynthia, vidaXL
Maik111
Heeft op 18 februari 2021 om 16:32 geantwoord
Wat is de oplosing ? Ich habe nichts bekommen und soll bezahlen ? Echt nicht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
