Benvanbaal op 16 september 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een schuifdeur besteld met rolbeslag. Ik heb het deurframe en glas ontvangen maar het rolbeslag met schuifrail niet. Via de bestelmail kan ik zien dat dit pakket bij de vervoerder zou moeten zijn maar als ik de trackingcode invul stond er eerst dat het bezorgd is en nu bestaat de code niet eens meer. Vidaxl heeft een declaratieformulier van mij ontvangen maar verder radiostilte. Niet te bereiken via telefoon of mail!
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het schrijven van deze feedback. Zojuist heb ik je gebeld maar kreeg geen gehoor, dus heb ik je een email gestuurd met de verdere informatie. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2021 om 09:35 geantwoord
Beste,
Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik help je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
