Mijn Klacht:
Tafel kwam al in half open doos en is beschadigd. Ondertussen 40 min aan de lijk in de wacht. 6 x gechat en 5 mails verder nog steeds geen retourlabel
Gewenste Oplossing:
Tafel weg en geld terug
Klacht: Geen contact te krijgen voor een retourlabel
Van maris op 02 maart 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Van maris, Bedankt voor het telefonisch contact van zojuist. Mocht je nog vragen hebben, vernemen we deze graag van je. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Een klant van vidaXL heeft problemen ondervonden bij het verkrijgen van een retourlabel voor een beschadigde tafel die in een half open doos werd geleverd. Ondanks meerdere pogingen via chat en e-mail, en een lange wachttijd aan de telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
5 jaren geleden - Beste Van maris, Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat je contact hebt gehad met mijn collega en dat hij alles voor je in orde heeft gemaakt. Mocht ik nog iets voor je kunnen betekenen hoor ik het graag van je. Met vriendelijke groet, Cynthia, vidaXL
Reactie van de melder van de klacht Van maris
5 jaren geleden - Wouter snapt hoe het werkt ik zou hem maar koesteren binnen t bedrijf. Ik wacht af tot het is terug gestort maar tot zover heeft hij enorm zijn best gedaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
vidaXL
Heeft op 02 maart 2021 om 11:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Van maris,
Bedankt voor het telefonisch contact van zojuist.
Mocht je nog vragen hebben, vernemen we deze graag van je.
Met vriendelijke groet,
Martijn
vidaXL
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
