Vinkus op 13 januari 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om...
Samenvatting wordt geladen...
Meerdere malen gevraagd om telefonisch contact gezien mijn producten onvolledig zijn geleverd (onderhand wil ik dit product liever retourneren) en een ander product een fabrieksfout had wat zou worden opgelost maar zonder succes.
Product 1 (bank): retour opgehaald geld terug
Product 2 (kast): vervanging voor defecte producten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het schrijven van deze feedback. Mijn collega heeft je zojuist een email gestuurd aangezien we je telefonisch niet konden bereiken. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL
Reactie van de melder van de klacht Vinkus
4 jaren geleden - Ik ben zojuist door een 085 nummer gebeld maar hoorde enkel kinderen geinen. Klopt het dat het 31852080501 was? Graag word ik nog een keer gebeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2022 om 13:18 geantwoord
Beste,
Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt. We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen.
Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik help je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
