Mijn Klacht:
Besteld via vidaxl site, bezorging via DPD niet gedaan, omwille bezorger die nooit langs kwam en had geen zin om zijn werk te doen. Bij DPD vinden ze dat blijkbaar totaal normaal, dus als je die bestelling wil hebben, ga je dan die zelf ophalen, ook als bezorgen liegt (ik heb beveiligingscamera boven voordeur, niemand kwam langs ruim binnen afgesproken tijd).
Vervolgens 3x binnen 1 week vidaxl gebeld, 3 keer moest ik mijn verhaal kwijt, en elke keer hoor ik van oh wat jammer en verder niemand doet wat. Ze maken geen notities van eerdere gesprekken, en (wat is vooral irritant) krijg ik nog iemand aan de lijn die nauwelijks NL praat. Ik heb mijn bestelling na zoveel verloren tijd opgezegd, ik hoop alleen dat ik krijg mijn geld terug zonder 100x vidaxl weer te bellen.
Totaal waardeloos bedrijf, bij problemen moet je van vidaxl geen fatsoenlijke dienst verwachten. En vooral moet je niet bestellen iets wat is niet handig voor DPD bezorgen, dan zit je tussen DPD en vidaxl, en dat is absoluut geen fijn plek te zijn.
Gewenste Oplossing:
Als vidaxl zou iets doen met DPD zodat ik mijn pakket krijg, als vidaxl zou notitie hebben van telefoontjes. Ik was al gewaarschuwd uit mijn directe omgeving om nooit iets van vidaxml te bestellen, die signaal heb ik genegeerd en in ieder geval voortaan rad ik andere mensen af om iets bij vidaxl te kopen.
