Klacht over vidaXL: Betaalde producten zijn zo…

Mijn Klacht:

Betaalde pakketten zijn zoek geraakt. Meerdere malen gevraagd om terug betaling. Dit is tot op heden niet gebeurd omdat men een reactie van de betreffende afdeling afwacht. Hier ben ik de dupe van omdat ik na ruim een maand zonder bestelde producten zit. Ik heb nu niet zoveel meer aan de producten aangezien het om tuin producten gaat, waar ik dit jaar geen gebruik meer van kan maken. Wat is de volgende stap om mijn geld terug te krijgen of binnen een week alsnog de bestelde producten. Vertrouwen is verloren gegaan.

Gewenste Oplossing:

Geldbedrag retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

4 jaren geleden - Beste, Als eerste wil ik je bedanken voor het schrijven van deze feedback. Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met verdere informatie. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 25 oktober 2021 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

We hebben meerdere malen contact gehad over je bestelling. Inmiddels hebben we een onderzoek gestart bij de bezorgdienst ten de terugbetaling voor je in orde gemaakt.

Voel je vrij om contact met me op te nemen wanneer je verdere vragen hebt.

Met vriendelijke groet,

Femke
vidaXL

Klacht: Betaalde producten zijn zoek. Ik wordt aan het lijntje gehouden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen