Mijn Klacht:
Aankoop 4-delige loungeset:
– Op 07/03/2021 een 4-delige loungeset besteld betaald. Aangekondigde levertijd: 3 dagen
– Op 18/03/2021 enkel het tafeltje ontvangen
– Op 22/03/2021 krijg ik mail dat de loungeset niet meer op voorraad is en er wordt aangestuurd op een terugbetaling. Pittig detail: de prijs van dit product is kort na mijn bestelling gestegen met 37%! gestegen.
– Op 27/03/2021 verneem ik dat dit product op 03/04/2021 opnieuw beschikbaar zal zijn. Ik laat weten dat ik verwacht dat mijn bestelling, eens opnieuw in voorraad, alsnog geleverd wordt.
– Op 31/03/2021 merk ik dat dit product opnieuw te koop wordt aangeboden op de website van VidaXL met bijschrift: IN VOORRAAD. Ik stuur meteen een mail naar VidaXL dat ik bijgevolg zo snel mogelijk dz levering van mijn bestelling verwacht.
– Op 01/04/2021 krijg ik volgend antwoord:
« Beste christophe,
Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen over het vervangen van uw onderdeel. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
Helaas kunnen we uw vervanging niet verwerken.
We bieden je een gedeeltelijke terugbetaling van € 25 of retourneren het artikel voor een volledige terugbetaling.
We zullen uw verzoek onmiddellijk verwerken zodra we uw reactie hebben ontvangen »
Gewenste Oplossing:
WAT IK VERWACHT:
Heel eenvoudig: De levering van de 4-delige loungeset die ik op 07/03/2021 besteld en betaald heb...en liefst zo snel mogelijk!!!!
(10)
