Klacht: Bestelling

M.Sleegers op 17 augustus 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 17 augustus 2022

Een klant van vidaXL ervaart problemen met het contact opnemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail. Bij het versturen van e-mails lijkt er geen reactie te komen op negatieve feedback.

Mijn Klacht:

Moeilijk contact ook via e-mail en kun je een mailtje sturen dan mag het niets negatiefs hebben want dan krijg helemaal geen reactie

Gewenste Oplossing:

Dat ik redelijk te woord wordt gestaan ook per e-mail en dat ze hun doel werkelijk willen maken. Voorbeeld plaats zaterdag een bestelling wordt door hun geschreven dat ik een e-mail bevestiging krijg met ordenummer maar heb niks ontvangen en maandag wordt de bestelling geleverd dan krijg ik woensdagmorgen een e-mail binnen met het bericht dat mijn bestelling woensdag geleverd wordt en dat is ook gebeurd maar die heb ik maar retour gedaan

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M.Sleegers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM