Klacht: bestelde keuken niet ontvangen

user-1252743 op 01 februari 2019 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 1 februari 2019

Op 23 januari 2019 heeft de klager een keuken en spoelbak besteld bij vidaXL. Terwijl de spoelbak snel werd geleverd, is de keuken tot op heden niet ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail. De klager vraagt om de levering van de keuken of, indien dit niet mogelijk is, om een terugbetaling van 339 euro.

Mijn Klacht:

wij hebben op 23 januari 2019 een keuken besteld plus een spoelbak de spoelbak is rap toe gekomen de dag na dien al de vrijdag kregen we bericht dat de keuken op verzenden stond maar tot op heden hebben we nog niets ontvangen wij hebben al een paar keren gebeld maar ze nemen niet op dan maar een paar mails verstuurt bij de eerste hebben ze gereageert dat de keuken klaar stond om te verzenden nu een paar dagen later nog niets ontvangen weer een mail gestuurt nu krijg ik zelfs geen antwoord terug ik zou willen dat de keuken mij toe gezonden word of zo niet mijn geld terug van 339 euro grt

Gewenste Oplossing:

als de keuken word geleverd of geld terug

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - geacht bij deze wil ik u melden dat de klacht tegen vidaxl mag stop gezet worden heb op maandag 11 februari de keuken ontvangen bij deze op voorbaat dank

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM