Klacht over vidaXL: Beschimmelde stoel

Mijn Klacht:

GoedeMorgen,

Ik heb via fonQ een stoel besteld bij VidaXL. Na ontvangst bleek deze helemaal beschimmeld te zijn. FonQ verwees mij naar VidaXL en heb moeilijk contact met hun kunnen leggen. Ze gaven de optie het product op te halen met DPD. Deze stonden 2 keer onaangekondigd aan mijn deur en ik was niet thuis. Meerdere keren contact proberen te leggen met VidaXL over een retourticket dat ik het pakket zelf kan versturen. Helaas weer een mail ontvangen zonder e-ticket. Het nu al 3 weken geleden en ik heb mijn geld nog steeds niet retour en de stoel staat hier te stinken in de doos.

Hoop dat jullie iets voor mij kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Bart Maarse

Gewenste Oplossing:

Geld terug en de stoel retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen

Bericht van vidaXL

4 jaren geleden - Beste, Bedankt dat je de tijd en moeite genomen hebt om deze feedback over ons te schrijven. Aan de hand van deze feedback kunnen wij onze service blijven verbeteren. Het spijt me dat het retourneren van je bestelling zo moeizaam verloopt. Ik heb je een email gestuurd met de verdere informatie zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

vidaXL

Heeft op 01 maart 2022 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Het is alweer een geruime tijd geleden dat je deze feedback geschreven hebt.

We hebben inmiddels al contact met je gehad om de problemen zo snel mogelijk op te lossen.

Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen. Ik help je graag verder.

Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL

Klacht: Beschimmelde stoel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over vidaXL

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen