Sumeyye Cortuk op 15 maart 2021 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste Sumeyye Cortuk, Bedankt voor je bericht. Bij dezen sluit ik de case dan ook. Met vriendelijke groet, Martijn vidaXL
Een klant heeft een beschadigde kast ontvangen van vidaXL, die via bol.com was besteld, en heeft hiervoor 70 euro betaald. Na melding bij de klantenservice bood het bedrijf slechts 20 euro compensatie aan, wat de klant als onvoldoende ervaart. Daarnaast heeft de klant een nieuwe kast besteld en moet hiervoor ook extra kosten betalen.
Ik heb een kast besteld van bol.com en die was beschadigd aangekomen en heeft me 70 euro gekost.
Ik heb direct de klantenservice verwittigd na ontvangen van de kast en ze stellen me voor of stuk of 20 euro te betalen. Dit is geen service !
Ik heb een nieuw kast besteld en ik moet daarvoor boete ook nog.
Niet tevreden
Reactie van de melder van de klacht Sumeyye Cortuk
5 jaren geleden - Het hoeft niet meer is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2021 om 13:05 geantwoord
Beste Sumeyye Cortuk,
Bedankt voor je bericht.
Bij dezen sluit ik de case dan ook.
Met vriendelijke groet,
Martijn
vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
