Klacht: Beloofde refund nooit ontvangen

[email protected] op 09 augustus 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 9 augustus 2022

Een klant heeft een instabiele hangende tuinstoel geretourneerd naar vidaXL, nadat het bedrijf akkoord ging met de retour en terugbetaling. Ondanks het ontvangen retourlabel en meerdere contactmomenten met de klantenservice, heeft de klant het aankoopbedrag nog steeds niet terugontvangen en ervaart hij een gebrek aan communicatie van vidaXL. De klant overweegt nu om het bedrag via de creditcard terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Hangende tuinstoel was instabiel. Klacht gemeld en Vida.xl was akkoord met retour en terugbetaling. Zelfs retourlabel van Vida.xl ontvangen. Op 10 juni is de tuinstoel teruggestuurd, maar nooit het aankoopbedrag terugontvangen. Enkele malen via de chat op hun website contact met hun klantenservice gehad en steeds werd beloofd dat ik van hen een reactie zou krijgen, maar er wordt nooit teruggekoppeld. Wacht nog steeds op mijn geld. Gezien de vele klachten komt Vida.xl zeer onbetrouwbaar over. Ik probeer nu mijn geld via mijn credit card terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het aankoopbedrag @ €178,99.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM