Sdg25 op 13 januari 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Helaas is het me niet gelukt om contact met je te leggen zodat we de retourzending voor je konden regelen. Neem gerust contact met me op wanneer ik je verder kan helpen. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL
Samenvatting wordt geladen...
Zocht hulp bij het retourneren van kant en klare Vida XL gordijnen (130,-) waarop men een 20 euro tegoedbon aanbood. Het gaat hier niet om een hoog bedrag maar zo een rare service voelt als wegwuivend en bagatelliserend.
Een hele rare move, al helemaal nadat ik uitstekend geholpen ben bij Hornbach en Ikea. Zeer vreemd.
Als je niet bekend was met het bedenkrecht of het Juridisch Loket kan ik me voorstellen dat hier mee akkoord gaat.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het schrijven van deze feedback. Zojuist heb ik je een email gestuurd met hierin de verdere informatie. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2022 om 13:53 geantwoord
Beste,
Helaas is het me niet gelukt om contact met je te leggen zodat we de retourzending voor je konden regelen.
Neem gerust contact met me op wanneer ik je verder kan helpen.
Met vriendelijke groet,
Femke
vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
