Klacht: Artikel nog steeds niet binnen

Sonali op 03 juni 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 3 juni 2022

Een klant heeft op 30 mei een artikel besteld bij vidaXL en gekozen voor achteraf betalen via Klarna. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvangt de klant alleen automatische antwoorden en geen oplossing voor het probleem, waardoor de klant ontevreden is over de service en communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel besteld afgelopen maandag 30 mei. Ik heb gekozen voor achteraf betalen via klarna. Helaas heb ik al meerdere keren contact gezocht via chat terugbelverzoek en mail. Elke keer krijg ik een automatisch gegenereerd bericht. Met hetzelfde verhaal dat ik moet betalen en dan binnen een aantal dagen het product ontvang. Dit is heel raar als je kiest voor klarna. Dan verwacht je het product gewoon binnen te krijgen en dan te betalen. De klantenservice is zeer slecht!!! En zij snappen heel het probleem niet! De klacht heb ik meerdere keren gemeld er wordt niets mee gedaan!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn product willen ontvangen. En dan achteraf willen betalen met klarna. Als dit niet kan dan zou ik graag mijn product willen anuleren

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sonali
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM