kristelle lievens op 27 januari 2022 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Beste, Helaas ontvangen wij geen reactie op de gevraagde documenten om het probleem op te lossen. Neem contact met me op als ik je verder kan helpen. Met vriendelijke groet, Femke - vidaXL
Een klant heeft op 23 december 2021 een bedrag van 37,59 euro overgemaakt voor een aankoop bij vidaXL, maar de bestelling is nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact met het bedrijf ontdekte de klant dat het bedrag naar een andere partij was overgemaakt en verzoekt nu om terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste, op 23/12/2921 heb ik bedrag overgemaakt van 37,59 euro voor een aankoop op vida xl ik heb al meermaals contact opgenomen met hen maar die hebben het geld en bestelling niet ontvangen bij nader nazicht heb ik gezien dat ik het aan jullie heb overgemaakt ik zou graag mijn geld terug gestort krijgen mvg
Terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vidaXL in behandeling genomen
Bericht van vidaXL
4 jaren geleden - Beste, Mijn welgemeende excuses dat je de terugbetaling nog niet ontvangen hebt. Zojuist heb ik je een email gestuurd met de verdere informatie. Met vriendelijke groet, Femke vidaXL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vidaXL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2022 om 14:23 geantwoord
Beste,
Helaas ontvangen wij geen reactie op de gevraagde documenten om het probleem op te lossen.
Neem contact met me op als ik je verder kan helpen.
Met vriendelijke groet,
Femke - vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
