Klacht: geen bestelling ontvangen

nicolaas torenstra op 11 november 2014 over Veteranenshop.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze order is geannuleerd en retour betaald.

Status Opgelost
Datum 11 november 2014

Een klant heeft in september een bestelling geplaatst bij Veteranenshop.nl en deze via iDEAL betaald, maar heeft tot november niets ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails heeft de klant geen reactie gekregen, wat leidt tot frustratie en een gevoel van gebrek aan normen en waarden bij het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

in september een bestelling geplaatst en via ideal betaald.
nu is het november en nog steeds niets ontvangen en ook geen enkele reactie gekregen op mijn mails. (schande) wat is er aan de hand daar ??
het regent klachten over deze mensen, wie kan er iets aan doen.
als veteraan ben ik gewend aan normen en waarden maar die ontbreken bij deze mensen volledig. op zijn zachtst gezegd vind ik dit niet netjes.

Gewenste Oplossing:

geld terug en een duidelijke uitleg over wat er aan de hand is. dit gekoppeld aan een excuus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veteranenshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veteranenshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veteranenshop.nl

Heeft op 25 november 2014 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze order is geannuleerd en retour betaald.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten