Klacht: Bestelling betaald, nog niks gekregen en geen gehoor

klantveteranenshopnl op 26 september 2014 over Veteranenshop.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht is opgelost. order is geannuleerd en retour betaald

Status Opgelost
Datum 26 september 2014

Een klant van Veteranenshop.nl heeft een boek besteld en betaald, maar heeft sindsdien geen communicatie van het bedrijf ontvangen. Ondanks het versturen van twee e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, blijft het bedrijf onbereikbaar.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ook ik heb onlangs een boek besteld bij veteranenshop.nl Ik had eerst even gewacht met betalen, omdat ik niet wist of dat gelijk moest en toen toch maar gedaan. Tot op heden heb ik niks meer gehoord van het bedrijf en al twee mails gestuurd wanneer ik mijn boek kan verwachten. Op de mails en op het telefoonnummer wat vermeld staat op internet helaas geen gehoor. Wat moet ik nu doen?

Gewenste Oplossing:

In eerste instantie dat ik het boek ontvang, wanneer dit niet mogelijk is wil ik graag mijn geld terug hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veteranenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veteranenshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veteranenshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veteranenshop.nl

Heeft op 29 september 2014 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht is opgelost.
order is geannuleerd en retour betaald

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten