luuk_v_1970 op 20 mei 2014 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Geachte klant, Er zal een terug storting plaats vinden voor uw opwaardering. Het bedrag wordt binnen een week terug gestort op uw rekening. Met vriendelijke groeten, Vesta Payment Solutions Limited
Vesta Payment Solutions Limited
Na een betaling van 10 euro via iDEAL voor een opwaardering op de Vodafone-site, is het bedrag wel afgeschreven, maar is het mobiele nummer niet opgewaardeerd. Daarnaast heeft de klager geen bevestigingsmail ontvangen, ondanks het verzoek hierom.
Na een opwaardering van 10 euro met een ideal betaling via de vodafone site is het bedrag van 10,- euro wel afgeschreven van mijn rekening, maar is het mobiele nummer niet opgewaardeerd.
Ik had ook aangegeven dat ik een bevestigingsmail wou ontvangen en deze heb ik ook niet ontvangen.
Als het mobiele nummer is opgewardeerd met 10,- euro en via sms en mail excuses zijn aangeboden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2014 om 09:15 geantwoord
Geachte klant,
Er zal een terug storting plaats vinden voor uw opwaardering. Het bedrag wordt binnen een week terug gestort op uw rekening.
Met vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - de klacht is nog steeds niet opgelost. er is nog steeds niets teruggestort. graag verdere actie ondernemen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
