Dishant op 31 oktober 2023 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Vesta Payment Solutions Limited
Een klant heeft een betaling van EUR 164,34 gedaan aan Vesta Payment Solutions voor zijn Ziggo-internetdienst, gebaseerd op een rekeningnummer dat door de Ziggo klantenservice is verstrekt. Bij navraag bij Ziggo blijkt echter dat dit rekeningnummer niet aan hen is gekoppeld, wat leidt tot onzekerheid over de status van de betaling en de mogelijke disconnectie van de internetdienst.
I made the payment of EUR 164.34 to Vesta Payment Solutions for my Ziggo internet payment to the account number NL46RABO0306722054, provided by Ziggo call center.
However, when I checked with Ziggo again, they denied that this account number is not related to them. Can Vesta or Ziggo check and if my account is disconnected and I’ve no trace of my money.
Ziggo customer says that its not the right account number.
Confirm the payment and activate my Ziggo account
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
