dev.lc op 02 februari 2016 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Vesta Payment Solutions Limited
Een klant heeft op 25 januari 2016 een Vodafone-factuur betaald via iDEAL, maar Vodafone heeft deze betaling niet ontvangen. De klant heeft contact opgenomen met Vodafone en kreeg te horen dat betalingen alleen via de Vodafone-app correct worden verwerkt. Inmiddels is het bedrag opnieuw van de rekening afgeschreven.
ik heb op 25 jan 2016 mijn factuur van vodafone via ideal betaald, nu heeft vodafone mijn betaling niet ontvangen en hebben ze vandaag weer hetzelfde bedrag van mijn rekening afgehaald. ik heb contact opgenomen met vodafone en van hun krijg ik te horen dat als het niet via de vodafone app gaat dat het niet aankomt.
bedrag terug storten op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
