[email protected] op 20 april 2017 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Vesta Payment Solutions Limited
Een klant van Vesta Payment Solutions Limited heeft op tweede paasdag geprobeerd om haar mobiele nummer op te waarderen, maar de verbinding werd meerdere keren verbroken om veiligheidsredenen. Na een derde poging ontdekte zij dat er in plaats van de gewenste 20 euro, 60 euro was opwaarderd. De klant verzoekt om terugbetaling van het teveel opwaardeerde bedrag van 40 euro.
Ik heb op 2e paasdag mn 06 opgewardeerd de verbinding werd 3x verbroken wegens veiligheidsreden van de bank,ik dacht toen na de derde poging ik probeer het morgen nog wel een keer.
Hiervoor had ik mijn man zijn 06 opgewardeerd wat probleemloos ging.
30 min later had ik ineens 60 euro opgewardeerd,heel vreemd.Ik wilde slechts 20 euro opwaarderen,graag wil ik 40 euro weer terug gestort hebben
Groet Irma van Soeren
40 euro retour op mijn bankrekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
