Klacht: Terugboeking!

Gokhan Arslan op 17 februari 2016 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 17 februari 2016

Een klant heeft op 8 februari een betaling van € 477,45 naar Vesta Payment Solutions Limited gestuurd om een Vodafone-factuur te voldoen. De klant verzoekt om het bedrag zo snel mogelijk terug te boeken, aangezien de Vodafone klantenservice heeft aangegeven dat dit binnen een week zou gebeuren, maar er inmiddels al 10 dagen zijn verstreken zonder terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 8 februari wou ik mijn vodafone factuur voldoen. Echter heb ik dit naar Vesta Payments Solutions Limited verstuurd.

Het is een bedrag van € 477,45
S.v.p. het bedrag z.s.m. terugboeken!

Volgens vodafone klantenservice stort Vesta Payments dit bedrag binnen een week terug.
Inmiddels al 10 dagen voorbij (vanaf 8 februari)
en nog steeds niks terug gehad?!

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn foutieve overgeboekte € 477,45 z.s.m. wordt teruggestort op mijn rekening NL74RABO0170259331 op naam van Gokhan Arslan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM