hansnel op 12 januari 2016 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Beste klant, Om dit op te lossen adviseren wij u om contact op te nemen met Vodafone customer service (afdeling abonnementen). Met vriendelijk groet, Vesta Payment Solutions Limited
Dit is dus een van het kastje naar de muur verhaal aan het worden. Vodafone meldt geen enkele betaling te hebben ontvangen. Graag betaling terugstorten
Vesta Payment Solutions Limited
Een klant heeft op 29 december 2015 twee bedragen overgeboekt naar Vodafone, maar op 12 januari 2016 had Vodafone deze betalingen nog niet ontvangen. Dit leidde tot een geblokkeerde telefoon en een boete, terwijl de overgemaakte bedragen ook niet waren teruggestort. De klacht is inmiddels opgelost.
op 29-12-2015 2 bedragen overgeboekt naar Vodafone.
Op 12 januari 2016 heeft vodafone nog niets ontvangen, gevolg : telefoon geblokkeerd + boete.
Bedragen zijn ook niet teruggestort
de boekingen naar vodafone realiseren of terugstorten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2016 om 13:25 geantwoord
Beste klant,
Om dit op te lossen adviseren wij u om contact op te nemen met Vodafone customer service (afdeling abonnementen).
Met vriendelijk groet,
Vesta Payment Solutions Limited
Heeft op 14 januari 2016 om 14:25 geantwoord
(10)
Dit is dus een van het kastje naar de muur verhaal aan het worden.
Vodafone meldt geen enkele betaling te hebben ontvangen.
Graag betaling terugstorten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
