Mijn Klacht:
Ik heb op 26-09-12 20 euro via uw bedrijf 20euro via mijn bank aangevraagt.Het is wel afgeschreven van mijn rekening,maar niet opgewaardeert in mijn telefoon.
Gewenste Oplossing:
Graag de 20 euro alsnog overmaken.
Klacht: opwaardering vodafone
jakros op 17 oktober 2012 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen. Met vrindelijke groet, Vesta Payment Solutions Limited
Bedrijf
Vesta Payment Solutions Limited
Vesta Payment Solutions Limited
Categorie
Betalingsdiensten
Status
Opgelost
Datum
17 oktober 2012
Een klant heeft op 26 september 2012 een bedrag van 20 euro aangevraagd voor opwaardering van zijn Vodafone-telefoon via Vesta Payment Solutions Limited. Hoewel het bedrag van zijn bankrekening is afgeschreven, is de opwaardering niet op zijn telefoon uitgevoerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vesta Payment Solutions Limited
Heeft op 17 oktober 2012 om 12:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen.
Met vrindelijke groet,
Vesta Payment Solutions Limited
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
