Melanie752 op 22 februari 2016 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Vesta Payment Solutions Limited
Een klant heeft op 12 februari 20 euro beltegoed opgewaardeerd bij Vodafone, maar dit bedrag is nooit ontvangen. Na contact met Vodafone werd aangegeven dat er een fout was waardoor online opwaarderen niet mogelijk was, en dat het geld binnen een week teruggestort zou worden. Tot nu toe heeft de klant echter nog geen terugboeking ontvangen en hoopt op een snelle oplossing.
Ik heb 12 Februari bij Vodafone 20,- beltegoed opgewaardeerd. Het beltegoed is nooit over gekomen. Ik heb Vodafone daarvoor gebeld en die zeiden dat er een fout bij Vodafone was, waardoor er niet meer online opgewaardeerd kon worden. Ze vertelde ook dat jullie binnen 1 week het geld zouden terug boeken maar tot op heden is dit nog niet gebeurd. Ik hoop dat dit snel terug geboekt gaat worden.
Wanneer mijn 20,- weer op mijn rekening staat op korte termijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
