mirandachrist op 09 december 2015 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Beste klant, Om dit op te lossen adviseren wij u om contact op te nemen met Vodafone customer service (afdeling abonnementen). Met vriendelijk groet, Vesta Payment Solutions Limited
Vesta Payment Solutions Limited
Een klant ontving twee sms-berichten van Vodafone over openstaande bedragen van 32,52 en 49,80 euro, die naar Vesta Payment Solutions zouden zijn overgemaakt. Na betaling bleek bij navraag bij Vodafone dat er geen openstaande bedragen waren, en zowel ING als Vesta Payment gaven geen oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
2x een sms van Vodafone gekregen dat er nog bedragen open stonden, 1x 32,52 en 1× 49,80. Netjes betaald maar bij navraag bij Vodafone bleek ik geen openstaande bedragen te hebben. Deze bedragen waren naar Vesta Payment te zijn overgemaakt. ING gebeld maar zij kunnen nix voor mij doen. Ook Vesta gebeld maar helaas geen gehoor. Kunnen jullie mij helpen!!!
Ik wil mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2015 om 09:49 geantwoord
Beste klant,
Om dit op te lossen adviseren wij u om contact op te nemen met Vodafone customer service (afdeling abonnementen).
Met vriendelijk groet,
Vesta Payment Solutions Limited
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
