vrijdag4 op 09 januari 2013 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Geachte klant, Om dit problem op le lossen hebben we het mobile nummer nodig dat is opgewaardeerd. Met vriendelijke groeten, Vesta Payment Solutions Limited
Vesta Payment Solutions Limited
Een klant van Vesta Payment Solutions Limited heeft op 4 januari een klacht ingediend en kreeg als oplossing het telefoonnummer 1200 met instructies om optie 1 te kiezen. Bij het bellen werd de klant echter door een medewerker te verstaan gegeven dat hij verkeerd zat, waarna de verbinding abrupt werd verbroken.
Mijnheer/Mevrouw,
Vrijdag 4 jan heb ik een klacht ingediend.
Als oplossing bood u mij aan om 1200 te bellen met 2 x de optie 1. Ik word daar te woord gestaan door iemand, die zegt dat ik verkeerd zit en die dan plots de verbinding verbreekt.
Eerst maar eens een gesprek met de klachtenservice en dan mijn klacht van 4 jan 2013 oplossen. U kunt mij bereiken op tel nr 0521 520061.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2013 om 12:33 geantwoord
Geachte klant,
Om dit problem op le lossen hebben we het mobile nummer nodig dat is opgewaardeerd.
Met vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vesta Payment Solutions Limited beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
