baerke01 op 03 oktober 2012 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Geachte klant, Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen. Met vrindelijke groet, Vesta Payment Solutions Limited
Vesta Payment Solutions Limited
Een klant heeft een eenmalige opdracht gegeven voor het toevoegen van 10 euro beltegoed, maar ontdekte dat er twee keer 10 euro van zijn rekening was afgeschreven. Volgens de bank moest de klant contact opnemen met Vesta Payment Solutions Limited vanwege de foutieve incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een eenmalige opdracht gegeven om 10 Euro beltegoed op de telefoon te zetten maar hebben twee keer geincaseerd van mijn rekening ( twee keer 10 Euro )
doordat het een eenmalige machtiging is moest ik van de bank met jullie contact op nemen.
1 keer 10 Euro terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vesta Payment Solutions Limited beoordeeld.
Heeft op 03 oktober 2012 om 15:00 geantwoord
Geachte klant,
Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen.
Met vrindelijke groet,
Vesta Payment Solutions Limited
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
