jmpelupessy-debie op 30 juni 2015 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Hi, In order to resolve this you need to contact your Vodafone customer care department who can clear the bill. Any outstanding money owed will be refunded thereafter. Regards, Vesta Payment Solution
Vesta Payment Solutions Limited
Een klant heeft een klacht ingediend over een betaling van 2 x 49,72 euro die niet correct is afgehandeld. Ondanks eerdere communicatie met Vesta Payment Solutions Limited, stelt de klant dat het bedrag nooit naar Vodafone is overgemaakt en verzoekt om terugstorting. De status van de klacht is inmiddels als opgelost gemarkeerd, maar de klant is van mening dat er nog geen oplossing is bereikt.
Ik heb U gisteren een klacht doorgegeven over de betaling van 2 x 49,72 euro en dat ik dat graag terug gestort krijg. Nu zegt U dat ik contact daarvoor moet opnemen met Vodafone. Maar jullie hebben dat bedrag nooit naar Vodafone overgemaakt, dus wil het heel graag teruggestort hebben dus er is nog niks opgelost
Als het geld op mijn rekeningsaldo.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juni 2015 om 16:28 geantwoord
Hi,
In order to resolve this you need to contact your Vodafone customer care department who can clear the bill. Any outstanding money owed will be refunded thereafter.
Regards,
Vesta Payment Solution
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
