moonhead1965 op 14 juni 2013 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Om uw probleem op te kunnen lossen moet u ons bellen op 1200. We moeten met u spreken, zodat wij kunnen nagaan wat er precies gebeurd is. Op donderdag 13 juni hebben wij geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar kregen...
Vesta Payment Solutions Limited
Een klant van Vesta Payment Solutions Limited is ontevreden over de geboden oplossing voor het terugstorten van geld. In plaats van een directe oplossing, werd de klant gevraagd om naar een telefoonnummer te bellen en specifieke opties te kiezen, wat als onvoldoende werd ervaren. De klant wijst erop dat de automatische incasso van 20,00 euro per maand eenvoudig te verifiëren is.
De geboden oplossing slaat nergens op. Ik vraag me geld terug te storten en als oplossing vraagt vesra mij naar 1200 te bellen en 2 keer optie 2 te kiezen. Dat is het opwaardeer menu. Ik betaal via een automatische incasso maandelijks 20, 00 voor mijn blocks. Dit is simpelweg te controleren want vesta incasseert.
M. Bruijnius
0615120414
Geld terug storten op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2013 om 09:34 geantwoord
Om uw probleem op te kunnen lossen moet u ons bellen op 1200. We moeten met u spreken, zodat wij kunnen nagaan wat er precies gebeurd is.
Op donderdag 13 juni hebben wij geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar kregen helaas geen antwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
