Bilo op 30 juni 2016 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft op 31 mei 2016 ten onrechte een bedrag van € 88,61 betaald naar een rekening van Vesta Payment Solutions Limited. Ondanks een eerdere toezegging van een medewerker dat het bedrag binnen 14 dagen zou worden teruggestort, is dit tot op heden niet gebeurd. De klant vraagt zich af wanneer de terugbetaling zal plaatsvinden.
ik had 31 mei 2016 ten onrechte een bedrag van € 88,61 betaald naar rekeningnummer NL46RABO0306722054. Ik had klacht ingediend ,ben ook teruggebeld met de mededeling dat ik het bedrag binnen 14 dagen zou ontvangen. Het is nu 30 juni 2016 en ik heb het bedrag nog niet ontvangen. Wanneer wordt dit bedrag teruggestort?
Groet, Bilal
ik ben tevreden als het geld is teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
