kittymintjes op 10 mei 2015 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Geachte klant, Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen. Met vrindelijke groet, Vesta Payment Solutions Limited
Vesta Payment Solutions Limited
Een consument heeft op 31 maart een e-mail van Vodafone ontvangen over een openstaande rekening. Via de e-mail heeft hij betaald met iDEAL, maar ontdekte later dat het bedrag van 49,01 euro naar Vesta Payment Solutions is gegaan in plaats van naar Vodafone. Hij verzoekt om terugbetaling zodat hij de rekening alsnog bij Vodafone kan voldoen.
Op 31 maart een mail van Vodafone dat mijn rekening nog niet betaald was. Via de mail kon via ideale betalen. Dat heb ik gedaan nou blijkt de rekening niet betaald aan Vodafone maar aan vesta payment solutions. Ik wil graag mijn geld terug zodat ik die rekening als nog aan Vodafone kan betalen.
Graag het geld terug storten op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2015 om 08:58 geantwoord
Geachte klant,
Om dit probleem op te lossen verzoeken wij u om contact op te nemen met ons op het nummer 1200 en 2 keer optie 1 te kiezen.
Met vrindelijke groet,
Vesta Payment Solutions Limited
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
