Mijn Klacht:
Heb op 4-0-07-2014 20 euro opgewaardeerd.
Wel afgeschreven van bank maar niet opgewaardeerd op mijn telefoon.
Gewenste Oplossing:
20 euro opwaarderen op mijn telefoon
Klacht: 20 euro opgewaardeerd op 4-07-2014 maar staat niet op mijn telefoon
roukies op 10 juli 2014 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Er zal een terug storting plaats vinden voor uw opwaardering. Het bedrag wordt binnen een week terug gestort op uw rekening. Met vriendelijke groeten, Vesta Payment Solutions Limited
Bedrijf
Vesta Payment Solutions Limited
Vesta Payment Solutions Limited
Categorie
Betalingsdiensten
Status
Opgelost
Datum
10 juli 2014
Op 4 juli 2014 heeft de klager 20 euro opgewaardeerd, maar dit bedrag werd niet bijgeschreven op zijn telefoon, ondanks dat het wel van zijn bankrekening was afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vesta Payment Solutions Limited
Heeft op 10 juli 2014 om 12:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Er zal een terug storting plaats vinden voor uw opwaardering. Het bedrag wordt binnen een week terug gestort op uw rekening.
Met vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
