Mijn Klacht:
geen beltegoed ontvangen, wel betaald. 1200 heb ik gebeld met de vaste lijn, dit nummer bestaat niet. met mijn mobiele vodafone sim krijg ik de klantenservice van vodafone aan de lijn
Gewenste Oplossing:
geld terug
Klacht: 1200 bestaat niet geen beltegoed ontvangen WIL MIJN GELD TERUG
soummm op 21 maart 2013 over Vesta Payment Solutions Limited in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Er zal een terug storting plaats vinden voor uw opwaardering. Het bedrag wordt binnen een week terug gestort op uw rekening. Met vriendelijke groeten, Vesta Payment Solutions Limited
Bedrijf
Vesta Payment Solutions Limited
Vesta Payment Solutions Limited
Categorie
Betalingsdiensten
Status
Opgelost
Datum
21 maart 2013
Een klant van Vesta Payment Solutions Limited heeft geen beltegoed ontvangen, ondanks betaling. Bij het bellen naar het nummer 1200 bleek dit nummer niet te bestaan, en met een Vodafone-simkaart werd de klantenservice van Vodafone bereikt in plaats van die van Vesta. De klant eist terugbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vesta Payment Solutions Limited in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vesta Payment Solutions Limited een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vesta Payment Solutions Limited
Heeft op 22 maart 2013 om 10:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Er zal een terug storting plaats vinden voor uw opwaardering. Het bedrag wordt binnen een week terug gestort op uw rekening.
Met vriendelijke groeten,
Vesta Payment Solutions Limited
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
