Mijn Klacht:
In de laatste jaar heb ik vaker met Vodafone contact gehad dat ik niet tevreden ben over hun diensten waarbij ik bij het laatste gesprek ook heb vermeld dat ik NIET WIL verlengen dat ik klaar ben met Vodafone. Toen werd mij verteld dat ik een brief op moet sturen en rekening houden met een maand opzegtermijn – op 21.sep 2017 stuurde ik een brief met per 22.october volledig mijn abonnement opzeggen (ik heb er mijn andres, naam, BSN nummer, klantnummer in vermeld en dacht dat het dus per 22 october stopt. Sinds november heb ik geen smarphone meer en was een tijdte zonder PC waardoor mij het niet opviel dat ze me elke maand bestelen en laatst zelfs voor 43 euro terwijl ik een oude toestel heb waarmee ik alleen kan bellen.
Daarvoor heb ik gebeld – eerst wordt mijn een andere abonnement aangesmeerd en dan nnog het nieuws dat alles is doorgegaan zonder mijn toesteming en NOGMAALS EEN OPZEGTERMIJN MEER.
In de 2 jaar tijd – zeer ontevreden over wachtlijnen, dienstverlening opzichzelf – zwaar opgellicht en voor de gek gehouden. Mensen, iedereen moet hard werken – houd je geld goed en pak geen abonnementen bij VODAFONE ! OPLICHTERS
Gewenste Oplossing:
Nieuwe toestel of gedeelte van mijn geld terug.
