Klacht: Verzoek om terugbetaling na meerdere contactpogingen

klager085ea39a op 15 mei 2026 over Ortorex in de categorie Medische produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ortorex
Categorie Medische produkten
Status Open
Datum 15 mei 2026

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Ortorex over een terugbetalingsverzoek, maar heeft geen enkele reactie ontvangen. Ondanks meer dan tien verzonden e-mails blijft de kwestie onbehandeld, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan ondersteuning en aandacht voor het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Ortorex, maar heb tot op heden geen reactie ontvangen die leidt tot een oplossing. Ondanks het verzenden van meer dan tien e-mails, blijft mijn verzoek om geld terug te ontvangen onbeantwoord. Het is frustrerend dat ik geen enkele hulp heb gekregen en dat mijn probleem niet serieus wordt genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ortorex
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ortorex

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ortorex nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht klager085ea39a

5 dagen geleden - Betaald voor 2 kniebraces. Bezorgd op verkeerd adres. Geadresseerde via Primera Ommen terug gestuurd naar Rozenburg. Geld weg, braces niet gekregen. Iedere mail hetzelfde antwoord. Geen geld terug gestort.

Reactie van de melder van de klacht klager085ea39a

2 dagen geleden - Ik heb al zooooooooo vaak uitgelegd en foto bijgedaan wat er met jullie braces is gebeurd. 1. Bezorgd op verkeerd adres: lantheer 1 2. Degene heeft via een naamgenoot contact met haar( zelfde naam)gezocht. 3. naamgenoot heeft braces weer, via Primera Ommen naar Changweg in Rozenbrug terug gestuurd. 4. Dit adres staat op pakket met 2 braces twv 50 euro. 5 . Kan geen contact krijgen met Rozenburg. 6. Vooraf bij jullie besteld, betaaldvia Rabobank, maar ik heb nooit braces gezien. 7. Dus heel graag mijn geld terug. Al zo vaak mail gestuurd, maar iedere keer wel antwoord, maar geen medewerking.

Reactie van de melder van de klacht klager085ea39a

2 dagen geleden - Kunt u mij helpen om mijn geld terug te krijgen? Inmiddels natuurlijk al nieuwe braces gehaald. Aan laten meten bij de Bergmankliniek en zelfs vergoeding via zorgverzekering.

Reactie van de melder van de klacht klager085ea39a

2 dagen geleden - Ik heb al zooooooooo vaak uitgelegd en foto bijgedaan wat er met jullie braces is gebeurd. 1. Bezorgd op verkeerd adres: lantheer 1 2. Degene heeft via een naamgenoot contact met haar( zelfde naam)gezocht. 3. naamgenoot heeft braces weer, via Primera Ommen naar Changweg in Rozenbrug terug gestuurd. 4. Dit adres staat op pakket met 2 braces twv 50 euro. 5 . Kan geen contact krijgen met Rozenburg. 6. Vooraf bij jullie besteld, betaaldvia Rabobank, maar ik heb nooit braces gezien. 7. Dus heel graag mijn geld terug. Help!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door klager085ea39a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM