Klachtenbrief voor Ortorex

Onderwerp: Juridische klacht betreffende betalingsproblemen bij Ortorex

[Naam ontvanger],
[Datum],

Ik schrijf u vandaag betreffende een serieus probleem dat ik heb ondervonden met uw bedrijf, Ortorex. Ondanks mijn herhaalde pogingen om mijn zaak op te lossen, blijft mijn verzoek om een terugbetaling onbeantwoord.

Ik wil uw aandacht vestigen op de noodzaak om de Nederlandse consumentenwetgeving in specifieke situaties na te leven. Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat consumenten het recht hebben om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Mijn herroepingsrecht is duidelijk genegeerd.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met Ortorex, maar mijn communicatie wordt stelselmatig genegeerd. Na het verzenden van meer dan tien e-mails en geen reactie te hebben ontvangen, breng ik deze zaak nu formeel onder uw aandacht.

Consumentenrecht is duidelijk dat ik binnen een redelijke termijn actie mag verwachten van uw bedrijf op mijn legitieme verzoek. Het gebrek aan respons vanuit Ortorex na herhaalde pogingen van mijn kant om dit geschil op te lossen, is een ernstige overtreding van mijn rechten als consument.

Ik doe een beroep op artikel 6:96 lid 2, sub c van het Burgerlijk Wetboek en verzoek Ortorex om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald. Eenzijdige acties van bedrijven ondermijnen het vertrouwen van de consument en schenden de rechten van consumenten op transparantie en eerlijke handelspraktijken.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie onmiddellijk zult aanpakken en voldoen aan uw wettelijke verplichting om een eerlijke en rechtvaardige dienstverlening te garanderen.

In afwachting van uw reactie,

[Je naam]
[Je contactgegevens]