Klacht: Verzoek om terugbetaling na annulering

klagera30d88c3 op 02 juli 2026 over La Souris in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf La Souris
Status Open
Datum 2 juli 2026

Een klant van La Souris heeft op 17 oktober 2023 een verzoek om terugbetaling ingediend na een annulering, maar ontvangt alleen automatische reacties van het bedrijf. Ondanks het stellen van een termijn van 7 dagen voor een oplossing, blijft een persoonlijk antwoord uit, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb op 16 juni 2026 een laatste verzoek gedaan om terugbetaling van mijn annulering, na de wettelijke termijn. Ik heb een limiet van 7 dagen aangeboden om dit op te lossen. Helaas reageert La Souris alleen met AI en krijg ik geen persoonlijk antwoord op mijn verzoek. Ik vind het onacceptabel dat ik geen reactie krijg na meerdere pogingen om dit probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van mijn annulering.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris
Download hier uw brief

Reactie van de melder van de klacht klagera30d88c3

7 dagen geleden - Klanten service bestaat naar mijn mening niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagera30d88c3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM