klager196d7c42 op 11 augustus 2026 over Horrenmax in de categorie Handelsondernemeing
Een klant heeft op 24 mei twee horren besteld en betaald, maar ontving na meerdere weken slechts één hor. De communicatie verliep via automatisch gegenereerde berichten en telefonisch contact was niet mogelijk, wat de klant als zeer teleurstellend ervaart.
Ik heb op 24 mei twee horren besteld en betaald. Na weken van navraag doen, is er uiteindelijk slechts één van de twee horren geleverd. Alle antwoorden die ik via de app ontving, waren automatisch gegenereerd, en telefonisch contact is alleen mogelijk via een bandje, waardoor persoonlijk contact onmogelijk is. Dit vind ik zeer teleurstellend.
Ik verzoek om persoonlijk contact en dat mijn tweede horren zo snel mogelijk wordt geleverd na 2,5 maand wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Horrenmax
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Horrenmax
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
