Klacht: Problemen met defecte scooter en slechte klantenservice

klager77d4fd28 op 17 juli 2026 over La Souris in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf La Souris
Status Open
Datum 17 juli 2026

Een klant heeft op 24 januari een nieuwe scooter aangeschaft bij La Souris, maar na slechts 38 km vertoonde de scooter defecten. Ondanks twee reparatiepogingen blijft de scooter niet functioneren en de klant ervaart problemen met de klantenservice, die onbereikbaar is en niet reageert op verzoeken om ontbinding van de koop.

Mijn Klacht:

Op 24 januari heb ik een nieuwe scooter gekocht bij La Souris. Na slechts 38 km ging de scooter kapot. Na twee reparatiepogingen is de scooter nog steeds defect. La Souris is onbereikbaar en reageert nergens op. Ik heb hen al ingebreke gesteld en ontbinding geëist, maar ontvang geen enkele reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik eis ontbinding van de koopovereenkomst en een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over La Souris
Download hier uw brief

Reactie van de melder van de klacht klager77d4fd28

7 dagen geleden - La souris lost problemen niet op. Niet bereikbaar behalve als je wat wil kopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over La Souris nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager77d4fd28
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM