Mijn Klacht:
Ik heb onlangs contact opgenomen met Woonnet Rijnmond om mijn urgentieaanvraag in te dienen. Tijdens het gesprek werd mij verteld dat ik het kenmerk en dossiernummer moet betalen. Dit vind ik onterecht, omdat ik deze informatie nodig heb om verder te kunnen. Ik verzoek u vriendelijk om het kenmerk en dossiernummer direct naar mij te versturen.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik het kenmerk en dossiernummer van mijn urgentieaanvraag zonder extra kosten.

