Klachtenbrief voor Woonnet rijnmond

Betreft: Klacht betreffende onterechte kosten voor kenmerk en dossiernummer

Aan: Klantenservice Woonnet Rijnmond
Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen. Mijn klacht betreft een kwestie die is ontstaan tijdens een recente communicatie met uw organisatie.

In mijn contact met Woonnet Rijnmond heb ik een verzoek ingediend om mijn urgentieaanvraag te behandelen. Tijdens dit gesprek werd mij medegedeeld dat ik diende te betalen voor het kenmerk en dossiernummer. Ik betwist dit ten zeerste en beschouw deze kosten als onterecht aangezien ik van mening ben dat deze informatie vrij toegankelijk dient te zijn om de voortgang van mijn aanvraag te kunnen volgen.

Overeenkomstig de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens, artikel 35, heb ik het recht op toegang tot deze informatie zonder extra kosten. Bovendien bepaalt de Consumentenbeschermingswet dat bedrijven transparant moeten zijn in hun communicatie met consumenten.

Ik vraag u daarom vriendelijk doch dringend om het kenmerk en dossiernummer van mijn urgentieaanvraag zonder extra kosten naar mij te verzenden. Ik vertrouw erop dat u dit verzoek begrijpt en dat u dit serieus zult nemen, zodat wij dit probleem kunnen oplossen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]