Mijn Klacht:
Ik heb al sinds 2015 een verzekering bij verzekeruzelf.nl. Mijn maandpremie bedroeg 52,29 euro. Ik heb altijd netjes op tijd mijn verzekering betaalt. In januari van 2016 heb ik schade gereden aan een fietser. Gelukkig bleef de fietser ongedeerd, met paar schaafwonden na. Ik was aansprakelijk waardoor ik een bedrag van 600 moest betalen aan de fietser. Verzekeruzelf heeft toen mijn premiebedrag omhoog gedaan met 105,78 per maand. Ik heb 5 maanden netjes afbetaald. Door financiële omstandigheden had ik 1 maand achterstand met het betalen van de premie (dit jaar, voorheen nooit achterstand gehad). Ik kreeg een mail waarin ze mij in gebreke hebben gesteld. Ik heb ze terug gemaild met verzoek of zij beetje begrip wilden tonen, en dat ik in mei de achterstand zou afwerken. Een dag later krijg ik een mail met een mededeling dat mijn verzekering is beëindigd op 24 maart. Ook hebben ze mij -4 jaar negatief schadejaren gegeven. Ik wilde vandaag bij Reaal verzekering een nieuwe verzekering aanvragen, maar die hebben gezegd dat ik de premie 1 jaar vooruit moet betalen, alleen omdat verzekeruzelf dit heeft gemeld. Ik sta financieel helaas dit jaar niet sterk voor en kan het bedrag van 500+ niet zomaar ophoesten. Helaas hebben ze weinig begrip voor mensen zoals ik. Ik heb altijd netjes betaalt en als ik dit jaar 1 maand achterstand heb wordt mijn verzekering gelijk beëindigd. Ik ben zeer ontevreden over verzekeruzelf. Zij hebben totaal geen begrip en empathie. Ze zijn alleen per mail bereikbaar en reageren niet altijd even snel.
Gewenste Oplossing:
NVT
(10)
