Mijn Klacht:
Ik heb een schadeclaim ingediend bij Independer.nl, maar het is onmogelijk om contact met hen op te nemen. De chatfunctie werkt niet en bellen is niet meer mogelijk. Ik ontvang alleen een sms met een link die niet werkt. E-mailen kan ook niet. Hierdoor heb ik geen inzage in mijn dossier en weet ik niet of mijn schadeclaim behandeld wordt. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat mijn schade verder oploopt en ik in het ongewisse ben. Het is onaanvaardbaar dat ik weken moet wachten zonder enige communicatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om inzage in mijn dossier en een herinvoering van telefonische bereikbaarheid zonder AVG-beperkingen.
