Mijn Klacht:
Begin november heb ik via daisyall (daar blijkt veryvoga achter te zitten) een kersttrui en sokken besteld. De week voor kerst nog niks, contact opgenomen of het nog ging lukken voor kerst. Of ik nog even geduld wilde hebben. Ok, maar niks ontvangen, dus gelijk na kerst via hun site de hele bestelling geannuleerd. Ze hebben op hun site zelfs een knop om te annuleren!
Vervolgens een week later bericht dat mijn bestelling onderweg was. Dat hoefde dus niet meer want ik had al geannuleeerd. Helaas bij de buren afgeleverd, dus ik kon niet weigeren. Van de winkel een antwoordnummer gekregen om alles terug te sturen. Maar nu komt het probleem, ze willen dat ik de ve verzendkosten voor heen en terug betaal, maar ik vind het hun fout dat ze een geannuleerde bestelling toch versturen, dus verzendkosten zijn voor hun. Ik hoef toch niet voor hun fout te betalen!
Ik verwacht van hen dat ze de bij Klarna openstaande verzendkosten afboeken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het openstaande bedrag bij Klarna, zijnde € 12,34 aan verzendkosten afgeboekt wordt, zodat er voor mij geen openstaand bedrag meer is.
