Klacht: Verkeerd artikel gekregen

IlonaPe op 28 januari 2019 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 januari 2019

Een klant van Veryvoga.nl heeft een zwarte trui besteld, maar ontving na een lange wachttijd een blauwe trui. Het bedrijf weigert de situatie op te lossen, omdat zij stellen dat het niet hun fout is.

Mijn Klacht:

Ik heb een zwarte trui besteld. Na weken wachten (want het blijkt uit China te komen) kreeg ik een blauwe trui. Ze weigeren dit op te lossen omdat ze zeggen dat het niet hun fout is?!

Gewenste Oplossing:

Of geld terug of de juiste zwarte trui ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten