Klacht: Trui nooit ontvangen

[email protected] op 17 februari 2021 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een klant heeft een trui besteld bij Veryvoga.nl, maar deze bestelling direct geannuleerd. Ondanks de annulering ontvangt de klant een rekening van Klarna voor de betaling, terwijl er geen informatie meer over de bestelling op het account van Veryvoga staat.

Mijn Klacht:

Besteld bij veryvoga gelijk geannuleerd wel achteraf betalen met klarna .
Moet toch rekening betalen .
Terwijl bij veryvoga niks meer op mijn account staat

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag weg gehaald wordt bij klarna ik heb niks gehad of open staan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten